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                  东风悦达起亚客服经理 给HR留言

                  工作地点: 山东省泰安市岱岳区 职位月薪: 3K-5K [参考工资]
                  招聘人数: 1人 最低学历: 大专
                  年龄要求: 20-35岁 工作经验: 1~2年
                  招聘方式: 全职 刷新日期: 昨天
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                  岗位职责:
                  1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
                  2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
                  3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
                  4、负责或安排人员进行线上?#20302;车?#21151;能可用性定期检测、汇总和上报;
                  5、负责客服?#23458;?#35785;和内部处罚的处理;
                  6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
                  7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
                  8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
                  9、客户流失率分析与报告。
                  岗位要求:
                  1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
                  2、沟通能力强,具有团队合作精神;
                  3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
                  4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
                  晋升机制:
                  联系人?#21512;?#22899;士 职务: 所在部门:
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                  泰安广通汽车销售服务有限公司

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                  答复率82.4%

                  行业:汽车及零配件

                  性质?#26680;?#33829;企业

                  规模:101~200人

                  详细地?#32602;?#23665;东省泰安市泰山区台前大街东首(东部开发区) 查看地图

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